Tydlighet mellan avdelningar
- Följ unika mål över avdelningar: reception, spa, F&B, housekeeping
- Se hur varje team bidrar till gästnöjdhet och intäkter
- Bryt ner silor och uppmuntra tvärfunktionellt samarbete
Så håller team inom besöksnäringen ihop och levererar enastående gästupplevelser
Förvandla hotellets komplexitet till gästfokuserad tydlighet med strukturerade mål. Från receptionen till köket till spat spelar varje avdelning en roll för nöjdhet, intäkter och rykte. Markviss hjälper team inom besöksnäringen att hålla ihop och ta ansvar med gemensamma mål och tydliga KPI:er.
KPI:er för gästupplevelse
- Mät nöjdhetspoäng, service recovery och recensionsfrekvens
- Koppla dagliga uppgifter till lojalitet och retention
- Upptäck trender och agera proaktivt innan problem växer
Intäkter & merförsäljning
- Rikta in F&B, spa och rumsmerförsäljning mot beläggningsdata
- Motivera personalen utifrån produktprestation och gästernas spendering
- Följ paketutnyttjande och kampanjernas effektivitet
Personalengagemang & retention
- Sätt individuella mål eller teammål kopplade till utbildning eller kvalitet
- Uppmärksamma framgångar i miljöer med hög personalomsättning
- Bygg en kultur av ägarskap och synlighet
Anpassa er efter säsongsväxlingar
- Använd säsongsspecifika mål för bemanning och serviceleverans
- Planera mål utifrån lokala evenemang och perioder med hög beläggning
- Reagera snabbt på efterfrågeförändringar med flexibla dashboards
Relaterade lösningar för besöksnäring
Reception & PMS
Effektivisera den dagliga driften, följ prestationer och förbättra gästupplevelsen. Receptionen är hotellets hjärtslag.
F&B-lösning
Byggd för restauranger, barer och bankett-team på hotell. Rikta in mat- och dryckesverksamheten mot prestationsmål.
Spa & wellness-lösning
Leverera enastående service samtidigt som du optimerar behandlingsbeläggning och lönsamhet. Oavsett om du driver ett dagspa eller ett lyxigt wellnesscenter på hotell.
Se det i dina egna siffror
Se hur avdelningsmål, KPI:er för gästupplevelse och intäktsmätvärden hänger ihop i era egna siffror.
Start gratis