Optimera reception & PMS med tydliga mål och smarta mätvärden

Effektivisera den dagliga driften, följ prestationer och förbättra gästupplevelsen. Receptionen är hotellets hjärtslag. Markviss hjälper er att rikta in receptionens arbete mot KPI:er som beläggning, rumsintäkt och gästnöjdhet – och säkerställer tydlighet och ansvar över skift och säsonger.

Beläggning i realtid

  • Övervaka OCC%, REVPAR och ARR i takt med att de förändras
  • Justera prissättning, kampanjer eller bemanning utifrån trender
  • Reagera snabbt på blockerade eller avvisade rum

Mätvärden för gästupplevelse

  • Följ gästnöjdhet via omdömen efter vistelsen eller recensioner
  • Sätt mål för service recovery och merförsäljning
  • Minska förseningar vid in- och utcheckning genom alignment i teamet

Insyn i bemanningen

  • Mät WHRS# (arbetade timmar) och EMPL# för att optimera bemanningen
  • Minska övertid utan att tumma på servicenivåerna
  • Sätt produktivitets-KPI:er kopplade till rumsomsättning eller receptionsuppgifter

Intäktsoptimering

  • Följ REVPOR, RACK och REV över skift
  • Identifiera tidsblock eller medarbetare som underpresterar
  • Använd PROFPAR och NREVPAR för att mäta rumslönsamhet

Rumslager & kapacitetsplanering

  • Håll koll på INV, CAP och blockerade rum
  • Koppla ALOS (genomsnittlig vistelselängd) till mål för dynamisk prissättning
  • Sätt kapacitetsmål för evenemang eller högsäsonger