Optimaliser resepsjon og PMS med tydelige mål og smarte metrikker

Effektiviser den daglige driften, følg opp resultater og forbedre gjesteopplevelsen. Resepsjonen er hjerteslaget i hotellet ditt. Markviss hjelper deg med å samkjøre resepsjonsdriften med KPI-er som belegg, rominntekt og gjestetilfredshet — og sikrer klarhet og ansvar på tvers av skift og sesonger.

Sanntidsoppfølging av belegg

  • Overvåk OCC%, REVPAR og ARR mens de endrer seg
  • Juster prising, kampanjer eller bemanning basert på trender
  • Reager raskt på blokkerte eller avviste rom

Metrikker for gjesteopplevelse

  • Følg opp gjestetilfredshet via poeng eller anmeldelser etter oppholdet
  • Sett mål for serviceoppretting og mersalgskonvertering
  • Reduser forsinkelser ved inn- og utsjekking gjennom samkjøring i teamet

Innsyn i arbeidsstyrken

  • Mål WHRS# (arbeidede timer) og EMPL# for å optimalisere bemanning
  • Reduser overtid samtidig som du opprettholder servicenivået
  • Sett produktivitets-KPI-er knyttet til romrotasjon eller resepsjonsoppgaver

Inntektsoptimalisering

  • Følg opp REVPOR, RACK og REV på tvers av skift
  • Identifiser tidsblokker eller agenter som underpresterer
  • Bruk PROFPAR og NREVPAR til å måle romlønnsomhet

Lager- og kapasitetsplanlegging

  • Hold oversikt over INV, CAP og blokkerte rom
  • Koble ALOS (gj.sn. oppholdslengde) til mål for dynamisk prising
  • Sett kapasitetsmål for arrangementer eller høysesonger