MARKVISS

Slik holder team i hotell og reiseliv seg samkjørt og leverer eksepsjonelle gjesteopplevelser

Gjør hotellkompleksitet om til gjestesentrert klarhet med strukturerte mål. Fra resepsjonen til kjøkkenet til spaet spiller hver avdeling en rolle for tilfredshet, inntekt og omdømme. Markviss hjelper team i hotell og reiseliv med å holde seg koordinert og ansvarlig gjennom felles mål og tydelige KPI-er.

Klarhet på tvers av avdelinger

  • Følg opp unike mål på tvers av avdelinger: resepsjon, spa, F&B, housekeeping
  • Se hvordan hvert team bidrar til gjestetilfredshet og inntekt
  • Bryt ned siloer og oppmuntre til tverrfaglig samarbeid

KPI-er for gjesteopplevelse

  • Mål tilfredshetspoeng, serviceoppretting og anmeldelsesrater
  • Koble daglige oppgaver til lojalitets- og retensjonsutfall
  • Oppdag trender og ta proaktive grep før problemer vokser

Inntekt og mersalg

  • Samkjør mersalg av F&B, spa og rom med beleggsdata
  • Motiver ansatte basert på produktytelse og gjestenes forbruk
  • Følg opp pakkenyttelse og kampanjeeffektivitet

Ansattengasjement og retensjon

  • Sett individuelle mål eller teammål knyttet til opplæring eller kvalitet
  • Anerkjenn seire i miljøer med høy turnover
  • Bygg en kultur for eierskap og synlighet

Tilpass deg sesongendringer

  • Bruk sesongspesifikke mål for bemanning og serviceleveranse
  • Planlegg mål rundt lokale arrangementer og perioder med høyt belegg
  • Reager raskt på etterspørselsendringer med fleksible dashbord

Relaterte løsninger for hotell og reiseliv

Resepsjon og PMS

Effektiviser den daglige driften, følg opp resultater og forbedre gjesteopplevelsen. Resepsjonen er hjerteslaget i hotellet ditt.

F&B-løsning

Bygget for restauranter, barer og banketteam på hoteller. Samkjør mat- og drikkedriften med resultatmål.

Spa- og velværeløsning

Lever fremragende service samtidig som du optimaliserer behandlingsutnyttelse og lønnsomhet. Enten du driver et dagspa eller et luksuriøst velværesenter på hotell.

Se det i dine egne tall

Se hvordan avdelingsmål, KPI-er for gjesteopplevelse og inntektsmetrikker kommer sammen i dine egne tall.

Start gratis