MARKVISS

Sådan holder teams i turisme- og oplevelseserhvervet sig alignet og leverer enestående gæsteoplevelser

Forvandl hotellets kompleksitet til gæstecentreret klarhed med strukturerede mål. Fra receptionen til køkkenet til spaen spiller hver afdeling en rolle for tilfredshed, omsætning og omdømme. Markviss hjælper teams i turisme- og oplevelseserhvervet med at holde sig koordinerede og ansvarlige gennem fælles mål og klare KPI'er.

Klarhed på tværs af afdelinger

  • Følg unikke mål på tværs af afdelinger: reception, spa, F&B, housekeeping
  • Se, hvordan hvert team bidrager til gæstetilfredshed og omsætning
  • Bryd siloer ned, og fremmer tværfagligt samarbejde

KPI'er for gæsteoplevelsen

  • Mål tilfredshedsscorer, service recovery og anmeldelsesrater
  • Kobl de daglige opgaver til loyalitet og fastholdelse
  • Spot tendenser, og handl proaktivt, før problemerne vokser

Omsætning & mersalg

  • Skab alignment mellem mersalg af F&B, spa og værelser og belægningsdata
  • Beløn medarbejdere ud fra produktperformance og gæsteforbrug
  • Følg udnyttelsen af pakker og effekten af kampagner

Engagement & fastholdelse af medarbejdere

  • Sæt individuelle mål eller teammål koblet til træning eller kvalitet
  • Anerkend sejre i miljøer med høj personaleomsætning
  • Byg en kultur af ejerskab og synlighed

Tilpas jer sæsonudsving

  • Brug sæsonspecifikke mål for bemanding og servicelevering
  • Planlæg mål omkring lokale events og perioder med høj belægning
  • Reagér hurtigt på efterspørgselsskift med fleksible dashboards

Forbundne løsninger til turisme- og oplevelseserhvervet

Front Desk & PMS

Strømlin den daglige drift, følg jeres performance, og forbedr gæsteoplevelsen. Jeres reception er hotellets hjerteslag.

F&B Solution

Bygget til restauranter, barer og banketteams på hoteller. Skab alignment mellem food and beverage-driften og performance-mål.

Spa & Wellness Solution

Levér enestående service, mens I optimerer udnyttelsen af behandlinger og indtjeningen. Uanset om I driver en dagspa eller et wellnesscenter på et luksushotel.

Se det i dine egne tal

Se, hvordan afdelingsmål, KPI'er for gæsteoplevelsen og omsætningsmetrikker mødes i jeres egne tal.

Start gratis