MARKVISS

AFTALE OM SOFTWARE SOM SERVICE (SAAS)

Mellem Markviss AS og Kunden

VIGTIGT: VED AT BLIVE KUNDE HOS MARKVISS OG TAGE YDELSERNE I BRUG ACCEPTERER DU DENNE AFTALE. LÆS AFTALEN GRUNDIGT, FØR DU BRUGER MARKVISS’ YDELSER.

Nedenfor følger et overblik over de vilkår, der regulerer brugen af Markviss’ ydelser:

  1. Markviss AS, et norsk aktieselskab (“Markviss”), leverer ydelser på abonnementsbasis og giver dig adgang til sin softwareplatform.
  2. Dine data forbliver din ejendom og dit ansvar. Markviss vil ikke tilgå, bruge eller videregive dine data uden din udtrykkelige tilladelse, medmindre det er nødvendigt for at levere Ydelserne eller påkrævet efter gældende lov.
  3. Adgang til ydelserne forudsætter et aktivt abonnement. Der ydes ikke refusion af betalte abonnementer, medmindre andet følger af gældende norsk eller EU-retlig forbrugerbeskyttelseslovgivning.
  4. Markviss anvender Amazon Web Services (AWS) til sikker drift af systemet og opbevaring af dine data inden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS). Læs mere på AWS Security.

VED AT TILGÅ ELLER BRUGE MARKVISS’ YDELSER ACCEPTERER OG TILTRÆDER DU (“KUNDEN”) DENNE AFTALE. HVIS DU IKKE ACCEPTERER DISSE VILKÅR, MÅ DU IKKE BRUGE YDELSERNE.

1. DEFINITIONER

Følgende definitioner gælder for denne Aftale:

“Kundeindhold” betyder alle data, filer og materialer, som Kunden indtaster, uploader eller stiller til rådighed for Markviss i forbindelse med SaaS-ydelserne.

“Software” henviser til objektkodeversionen af enhver software, der leveres som en del af Ydelsen, herunder opdateringer, fejlrettelser og nye versioner.

“SaaS-ydelser” henviser til Markviss’ internetbaserede software, der hostes af Markviss eller Markviss’ tjenesteudbydere, og som stilles til rådighed for Kunden på abonnementsbasis.

“Abonnementsperiode” henviser til den periode, hvor Kunden har betalt for og er givet adgang til SaaS-ydelserne.

“Autoriseret bruger” betyder en person, som Kunden har givet tilladelse til at bruge SaaS-ydelserne under Kundens konto.

“Databehandleraftale” eller “DPA” betyder den separate aftale, der regulerer behandlingen af personoplysninger, vedlagt som bilag eller gjort tilgængelig på Markviss’ websted.

“Dokumentation” betyder de brugervejledninger, hjælpefiler og tekniske dokumenter, som Markviss stiller til rådighed, og som beskriver funktionerne og funktionaliteten i SaaS-ydelserne.

2. SAAS-YDELSER

2.1 Licensrettigheder

I Abonnementsperioden giver Markviss Kunden en ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig, verdensomspændende licens til at tilgå og bruge SaaS-ydelserne udelukkende til Kundens interne forretningsformål i overensstemmelse med denne Aftale. Licensen er begrænset til det antal Autoriserede brugere, der er angivet i Kundens abonnementsbestilling.

2.2 Levering af ydelsen

Denne Aftale er en ydelsesaftale. Markviss leverer ikke kopier af Softwaren til Kunden, men giver adgang til de hostede ydelser via internettet.

2.3 Tilgængelighed

Markviss vil bestræbe sig på en oppetid på mindst 99,9 % pr. kalendermåned, bortset fra planlagt vedligeholdelse og force majeure-begivenheder. Kunder varsles om planlagt vedligeholdelse mindst 48 timer i forvejen. Hvis Markviss ikke opfylder forpligtelsen om 99,9 % oppetid i en kalendermåned, har Kunden ret til en servicekredit svarende til 5 % af det månedlige abonnementsgebyr for hvert helt procentpoint under målet, dog højst 30 % af det månedlige gebyr.

2.4 Support

Markviss yder teknisk support til Kunden via e-mail inden for normal arbejdstid (CET/CEST, mandag–fredag, bortset fra norske helligdage). Markviss vil gøre kommercielt rimelige bestræbelser på at besvare supporthenvendelser inden for to (2) hverdage.

2.5 Ændringer af ydelsen

Markviss forbeholder sig ret til at ændre eller opdatere SaaS-ydelserne fra tid til anden. Markviss vil give rimeligt varsel om væsentlige ændringer, der kan påvirke Kundens brug af Ydelserne negativt. Hvis en væsentlig ændring reducerer funktionaliteten i Ydelserne betydeligt, kan Kunden opsige denne Aftale inden for tredive (30) dage efter varslet.

3. BEGRÆNSNINGER

Kunden må ikke:

  1. Kopiere, genudgive eller distribuere SaaS-ydelserne eller Softwaren.
  2. Dele adgangsoplysninger eller lade uautoriserede brugere anvende SaaS-ydelserne.
  3. Ændre, foretage reverse engineering af, dekompilere eller skabe afledte værker på grundlag af Softwaren, bortset fra hvad der udtrykkeligt er tilladt efter gældende norsk ret eller EU-ret.
  4. Bruge ydelserne til at udvikle et konkurrerende produkt eller til benchmarking uden Markviss’ forudgående skriftlige samtykke.
  5. Fjerne eller tilsløre ophavsretlige meddelelser eller ejendomsretlige mærkninger.
  6. Bruge SaaS-ydelserne på en måde, der overtræder gældende love eller regler, eller som krænker tredjemands rettigheder.

4. KUNDENS FORPLIGTELSER

4.1 Overholdelse af lovgivning

Kunden skal overholde al gældende lovgivning, herunder lovgivning om databeskyttelse (inklusive GDPR), antikorruption, eksportkontrol og international kommunikation.

4.2 Sikkerhed

Kunden er ansvarlig for at holde sine adgangsoplysninger fortrolige og skal underrette Markviss om enhver uautoriseret brug eller ethvert sikkerhedsbrud uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder inden for 48 timer efter opdagelsen.

4.3 Kundeindhold

Kunden bevarer det fulde ejerskab til sit Kundeindhold. Kunden giver Markviss en begrænset, ikke-eksklusiv licens til at hoste, behandle og vise Kundeindhold udelukkende med henblik på at levere SaaS-ydelserne. Kunden er alene ansvarlig for, at Kundeindholdet overholder immaterialretlig lovgivning og ikke indeholder skadeligt, stødende eller ondsindet indhold.

4.4 Feedback

Hvis Kunden frivilligt giver forslag, forbedringer eller feedback, gives Markviss en tidsubegrænset, vederlagsfri og ikke-eksklusiv licens til at bruge sådan feedback til at forbedre sine ydelser. Licensen omfatter ingen ret til at identificere Kunden som kilde til sådan feedback uden samtykke.

4.5 Autoriserede brugere

Kunden er ansvarlig for, at alle Autoriserede brugere overholder vilkårene i denne Aftale. Kunden hæfter for ethvert brud på denne Aftale forårsaget af sine Autoriserede brugere.

5. BESTILLING OG BETALING

5.1 Bestillinger

SaaS-ydelserne bestilles og betales online. Alle ydelser er omfattet af denne Aftale. Hver bestilling skal angive abonnementsniveau, antal Autoriserede brugere og gældende gebyrer.

5.2 Betalingsbetingelser

Fakturaer skal betales inden for femten (15) dage efter modtagelsen. Abonnementsgebyrer refunderes ikke, medmindre andet følger af gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Ved for sen betaling påløber der renter efter den sats, der er fastsat i den norske lov om renter ved forsinket betaling (forsinkelsesrenteloven).

5.3 Skatter og afgifter

Alle gebyrer er eksklusive moms og andre gældende skatter og afgifter. Kunden er ansvarlig for alle gældende skatter og afgifter i forbindelse med ydelserne, bortset fra skat af Markviss’ nettoindkomst. Markviss tillægger moms med den gældende sats, som norsk lov kræver.

5.4 Automatisk fornyelse

Abonnementer fornyes automatisk for efterfølgende perioder af samme varighed, medmindre de opsiges senest tredive (30) dage før udløbet af den aktuelle Abonnementsperiode. Markviss vil underrette Kunden om kommende fornyelse og eventuelle prisændringer mindst tredive (30) dage før fornyelsesdatoen.

5.5 Prisændringer

Markviss forbeholder sig ret til at justere abonnementsgebyrerne ved fornyelse. Enhver prisstigning meddeles Kunden mindst tres (60) dage før starten på den næste fornyelsesperiode. Hvis Kunden ikke accepterer prisændringen, kan Kunden opsige denne Aftale inden fornyelsesdatoen.

5.6 Suspension ved manglende betaling

Hvis Kunden ikke betaler en faktura inden for tredive (30) dage efter forfaldsdatoen, kan Markviss med fjorten (14) dages skriftligt varsel suspendere Kundens adgang til SaaS-ydelserne, indtil fuld betaling er modtaget. Suspension fritager ikke Kunden for betalingsforpligtelserne.

6. VARIGHED OG OPHØR

6.1 Varighed

Denne Aftale træder i kraft, når Kunden opretter en konto eller på anden måde accepterer disse vilkår, og løber i Abonnementsperioden, medmindre den opsiges tidligere i overensstemmelse med dette afsnit.

6.2 Opsigelse uden begrundelse

Hver part kan opsige denne Aftale med tredive (30) dages skriftligt varsel til den anden part. Kundens opsigelse får virkning ved udgangen af den aktuelle faktureringsperiode. Der ydes ingen refusion for ubenyttede dele af Abonnementsperioden.

6.3 Ophævelse ved misligholdelse

Hver part kan opsige denne Aftale med øjeblikkelig virkning ved skriftligt varsel, hvis den anden part begår en væsentlig misligholdelse og ikke afhjælper misligholdelsen inden for fjorten (14) dage efter at have modtaget skriftligt varsel med angivelse af misligholdelsen.

6.4 Udtræk af data

Ved opsigelse eller udløb af denne Aftale kan Kunden inden for tredive (30) dage anmode om eksport af sit Kundeindhold i et almindeligt anvendt, maskinlæsbart format. Efter denne periode forbeholder Markviss sig ret til at slette Kundeindholdet. Markviss bekræfter sletningen skriftligt på Kundens anmodning.

6.5 Bestemmelser der forbliver i kraft

Afsnit 4.3 (ejerskab til Kundeindhold), 7 (Garantier og ansvarsfraskrivelser), 8 (Ansvarsbegrænsninger), 9 (Fortrolighed) og 10 (Databeskyttelse) forbliver i kraft efter denne Aftales ophør.

7. GARANTIER OG ANSVARSFRASKRIVELSER

7.1 Ydelsesgaranti

Markviss garanterer, at SaaS-ydelserne i det væsentlige vil fungere i overensstemmelse med Dokumentationen i Abonnementsperioden. Markviss garanterer ikke uafbrudt eller fejlfri drift. Ved væsentlig misligholdelse af denne garanti er Kundens eneste beføjelse, at Markviss gør kommercielt rimelige bestræbelser på at afhjælpe afvigelsen, eller, hvis Markviss ikke er i stand hertil inden for rimelig tid, at Aftalen opsiges, og forudbetalte gebyrer for den resterende Abonnementsperiode refunderes forholdsmæssigt.

7.2 Ansvarsfraskrivelse

BORTSET FRA HVAD DER UDTRYKKELIGT FREMGÅR AF DENNE AFTALE, LEVERES SAAS-YDELSERNE “SOM DE ER OG FOREFINDES”. MARKVISS FRASKRIVER SIG ALLE ANDRE GARANTIER, UANSET OM DE ER UDTRYKKELIGE, STILTIENDE ELLER LOVBESTEMTE, HERUNDER GARANTIER FOR SALGBARHED OG EGNETHED TIL ET BESTEMT FORMÅL, I DET OMFANG GÆLDENDE LOV TILLADER DET.

7.3 Tredjepartsydelser

Markviss er ikke ansvarlig for driftsafbrydelser, tab af data eller fejl forårsaget af tredjepartsleverandører (herunder AWS), problemer med internetforbindelsen eller force majeure-begivenheder. Markviss vil dog gøre kommercielt rimelige bestræbelser på at vælge pålidelige tredjepartsleverandører og på hurtigt at genoprette ydelsen.

8. ANSVARSBEGRÆNSNINGER

I det omfang gældende lov tillader det:

  1. Ingen af parterne er ansvarlig for indirekte tab, hændelige tab, særlige tab eller følgeskader, herunder tabt fortjeneste, tab af data eller driftsforstyrrelser, der opstår som følge af eller i forbindelse med denne Aftale.
  2. Markviss’ samlede ansvar efter denne Aftale kan ikke overstige de samlede abonnementsgebyrer, som Kunden faktisk har betalt i de tolv (12) måneder umiddelbart forud for den begivenhed, der gav anledning til kravet.
  3. Begrænsningerne i dette afsnit gælder ikke for ansvar, der følger af en parts grove uagtsomhed eller forsæt, brud på fortrolighedsforpligtelser eller Markviss’ forpligtelser efter gældende databeskyttelseslovgivning.

9. FORTROLIGHED

Begge parter forpligter sig til at:

  1. Beskytte fortrolige oplysninger med mindst samme grad af omhu, som de anvender for deres egne fortrolige oplysninger, dog under alle omstændigheder med rimelig omhu.
  2. Anvende fortrolige oplysninger udelukkende med henblik på at opfylde forpligtelserne efter denne Aftale.
  3. Sikre, at fortrolighedsforpligtelserne forbliver i kraft i fem (5) år efter ophør, eller tidsubegrænset for forretningshemmeligheder.
  4. Straks underrette den anden part skriftligt om enhver uautoriseret videregivelse af fortrolige oplysninger.

Fortrolige oplysninger omfatter ikke oplysninger, der: (i) er eller bliver offentligt tilgængelige uden den modtagende parts skyld; (ii) var kendt af den modtagende part forud for videregivelsen; (iii) er udviklet uafhængigt af den modtagende part; eller (iv) skal videregives i henhold til lov eller retskendelse, forudsat at den videregivende part gives rimeligt forudgående varsel.

10. DATABESKYTTELSE

10.1 Overholdelse af GDPR

Begge parter skal overholde al gældende databeskyttelseslovgivning, herunder forordning (EU) 2016/679 (databeskyttelsesforordningen, “GDPR”) og den norske persondatalov (personopplysningsloven). Når Markviss behandler personoplysninger på vegne af Kunden, handler Markviss som databehandler, og Kunden er dataansvarlig. Parterne skal indgå en separat databehandleraftale i overensstemmelse med GDPR artikel 28.

10.2 Behandlingssted

Kundens data opbevares og behandles inden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS). Markviss må ikke overføre personoplysninger uden for EØS, medmindre der foreligger et passende grundlag efter databeskyttelsesforordningens kapitel V, såsom en afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau eller EU’s standardkontraktbestemmelser, sammen med eventuelle supplerende foranstaltninger, der følger af en overførselsvurdering. Behandlingsstedet for hver underdatabehandler, og overførselsgrundlaget hvor behandlingen finder sted uden for EØS, er angivet i listen over underdatabehandlere. Kundens ret til at gøre indsigelse efter punkt 10.5 gælder enhver underdatabehandler, der behandler personoplysninger uden for EØS.

10.3 Sikkerhedsforanstaltninger

Markviss skal gennemføre passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte Kundens data mod uautoriseret adgang, ændring, videregivelse eller destruktion i overensstemmelse med GDPR artikel 32. Foranstaltningerne omfatter, men er ikke begrænset til, kryptering af data i hvile og under overførsel, adgangskontrol og regelmæssige sikkerhedsvurderinger.

10.4 Underretning om brud på persondatasikkerheden

Ved et brud på persondatasikkerheden skal Markviss underrette Kunden uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder inden for 48 timer efter at være blevet bekendt med bruddet. Underretningen skal beskrive bruddets karakter, kategorierne og det omtrentlige antal berørte registrerede og berørte registreringer af personoplysninger, de sandsynlige konsekvenser samt de foranstaltninger, der er truffet eller foreslås for at begrænse bruddet.

10.5 Underdatabehandlere

Markviss skal føre en liste over underdatabehandlere og skal underrette Kunden om enhver planlagt tilføjelse eller udskiftning af underdatabehandlere. Kunden har ret til at gøre indsigelse mod en ny underdatabehandler på rimeligt grundlag inden for fjorten (14) dage efter underretningen. Hvis parterne ikke kan løse indsigelsen, kan Kunden opsige denne Aftale.

11. IMMATERIELLE RETTIGHEDER

Alle immaterielle rettigheder til SaaS-ydelserne, Softwaren og Dokumentationen, herunder enhver ændring, forbedring og afledt værk, forbliver Markviss’ eksklusive ejendom. Intet i denne Aftale overfører immaterielle rettigheder til Kunden ud over den begrænsede licens, der er givet i afsnit 2.1.

Markviss skal holde Kunden skadesløs for ethvert krav fra tredjemand om, at SaaS-ydelserne, som de leveres af Markviss og anvendes i overensstemmelse med denne Aftale, krænker en immateriel rettighed, forudsat at Kunden straks underretter Markviss og giver Markviss enekontrol over forsvaret.

12. ALMINDELIGE BESTEMMELSER

12.1 Lovvalg

Denne Aftale er underlagt og skal fortolkes i overensstemmelse med norsk ret uden hensyn til lovvalgsregler.

12.2 Tvistløsning

Enhver tvist, der udspringer af eller opstår i forbindelse med denne Aftale, skal først søges løst gennem forhandlinger i god tro mellem parterne. Kan tvisten ikke løses inden for tredive (30) dage, skal den indbringes for domstolene i Oslo, Norge, som eksklusivt værneting.

12.3 Force majeure

Ingen af parterne er ansvarlig for forsinkelser eller manglende opfyldelse forårsaget af begivenheder uden for deres rimelige kontrol, herunder, men ikke begrænset til, naturkatastrofer, epidemier, krig, terrorisme, strejker, myndighedsindgreb eller strømsvigt. Den berørte part skal straks underrette den anden part og gøre rimelige bestræbelser på at begrænse virkningerne.

12.4 Hele aftalen

Denne Aftale udgør sammen med enhver databehandleraftale og ordrebekræftelser den fulde aftale mellem parterne om aftalens genstand og træder i stedet for alle tidligere aftaler, forhandlinger og tilkendegivelser.

12.5 Ændringer

Markviss kan opdatere disse vilkår fra tid til anden. Væsentlige ændringer meddeles Kunden mindst tredive (30) dage i forvejen. Fortsat brug af SaaS-ydelserne efter ændringernes ikrafttrædelsesdato udgør en accept. Hvis Kunden ikke accepterer ændringerne, kan Kunden opsige denne Aftale, inden ændringerne træder i kraft.

12.6 Overdragelse

Ingen af parterne må overdrage denne Aftale uden den anden parts forudgående skriftlige samtykke (e-mail er tilstrækkeligt), dog således at hver part kan overdrage Aftalen i forbindelse med en fusion, et opkøb eller et salg af alle eller i det væsentlige alle sine aktiver, forudsat at erhververen forpligter sig til at være bundet af disse vilkår.

12.7 Ugyldighed

Hvis en bestemmelse i denne Aftale kendes ugyldig eller uden retskraft, forbliver de øvrige bestemmelser i fuld kraft. Den ugyldige bestemmelse skal erstattes af en gyldig bestemmelse, der i videst muligt omfang opnår den oprindelige bestemmelses økonomiske og juridiske hensigt.

12.8 Meddelelser

Alle meddelelser efter denne Aftale skal være skriftlige og sendes til den e-mailadresse, der er tilknyttet Kundens konto, eller til Markviss på selskabets registrerede adresse. Meddelelser anses for modtaget ved bekræftet levering.

12.9 Omtale

Markviss må kun anvende Kundens navn og logo i markedsføringsmateriale og kundelister med Kundens forudgående skriftlige samtykke (e-mail er tilstrækkeligt), som til enhver tid kan trækkes tilbage.

12.10 Afkald

At en part ikke håndhæver en rettighed eller bestemmelse i denne Aftale, udgør ikke et afkald på den pågældende rettighed eller bestemmelse.

12.11 Gældende sprogversion

Denne Aftale offentliggøres på engelsk, norsk, svensk og dansk. Den engelske version er den autoritative tekst. I tilfælde af uoverensstemmelse, uklarhed eller modstrid mellem den engelske version og en oversættelse har den engelske version forrang.

ACCEPT

VED AT OPRETTE EN KONTO OG BRUGE MARKVISS’ YDELSER ACCEPTERER OG TILTRÆDER DU DISSE VILKÅR.

Markviss AS
Organisationsnummer: 917 324 689
Adresse: Tanumveien 272, 1339 Vøyenenga, Norge
E-mail: info@markviss.com

Senest opdateret: 08.09.2026