AVTAL OM PROGRAMVARA SOM TJÄNST (SAAS)

Mellan Markviss AS och Kunden

VIKTIGT: GENOM ATT BLI KUND HOS MARKVISS OCH BÖRJA ANVÄNDA TJÄNSTERNA GODKÄNNER DU DETTA AVTAL. LÄS AVTALET NOGGRANT INNAN DU ANVÄNDER MARKVISS TJÄNSTER.

Nedan följer en översikt över de villkor som styr användningen av Markviss tjänster:

Markviss AS, ett norskt aktiebolag (“Markviss”), tillhandahåller tjänster på abonnemangsbasis och ger dig tillgång till sin programvaruplattform.
Dina data förblir din egendom och ditt ansvar. Markviss kommer inte att ta del av, använda eller lämna ut dina data utan ditt uttryckliga tillstånd, utom när det krävs för att leverera Tjänsterna eller enligt tillämplig lag.
Tillgång till tjänsterna förutsätter ett aktivt abonnemang. Återbetalning av betalda abonnemang sker inte om inte annat följer av tillämplig norsk eller EU-rättslig konsumentskyddslagstiftning.
Markviss använder Amazon Web Services (AWS) för säker drift av systemet och lagring av dina data inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES). Läs mer på AWS Security.

GENOM ATT FÅ TILLGÅNG TILL ELLER ANVÄNDA MARKVISS TJÄNSTER GODKÄNNER OCH ACCEPTERAR DU (“KUNDEN”) DETTA AVTAL. OM DU INTE GODKÄNNER DESSA VILLKOR SKA DU INTE ANVÄNDA TJÄNSTERNA.

1. DEFINITIONER

Följande definitioner gäller för detta Avtal:

“Kundinnehåll” avser alla data, filer och material som Kunden matar in, laddar upp eller tillhandahåller till Markviss i samband med SaaS-tjänsterna.

“Programvara” avser objektkodversionen av all programvara som tillhandahålls som en del av Tjänsten, inklusive uppdateringar, korrigeringar och nya versioner.

“SaaS-tjänster” avser Markviss internetbaserade programvara som driftas av Markviss eller Markviss tjänsteleverantörer och som görs tillgänglig för Kunden på abonnemangsbasis.

“Abonnemangsperiod” avser den period under vilken Kunden har betalat för och getts tillgång till SaaS-tjänsterna.

“Behörig användare” avser en person som Kunden har gett tillstånd att använda SaaS-tjänsterna under Kundens konto.

“Personuppgiftsbiträdesavtal” eller “DPA” avser det separata avtal som reglerar behandlingen av personuppgifter, bifogat som bilaga eller tillgängliggjort på Markviss webbplats.

“Dokumentation” avser de användarhandledningar, hjälpfiler och tekniska dokument som Markviss tillhandahåller och som beskriver funktionerna och funktionaliteten i SaaS-tjänsterna.

2. SAAS-TJÄNSTER

2.1 Licensupplåtelse

Under Abonnemangsperioden ger Markviss Kunden en icke-exklusiv, icke-överlåtbar, världsomspännande licens att få tillgång till och använda SaaS-tjänsterna uteslutande för Kundens interna affärsändamål, i enlighet med detta Avtal. Licensen är begränsad till det antal Behöriga användare som anges i Kundens abonnemangsbeställning.

2.2 Leverans av tjänsten

Detta Avtal är ett tjänsteavtal. Markviss levererar inte kopior av Programvaran till Kunden utan ger tillgång till de driftade tjänsterna via internet.

2.3 Tillgänglighet

Markviss ska sträva efter en drifttid på minst 99,9 % per kalendermånad, med undantag för planerat underhåll och force majeure-händelser. Kunder underrättas om planerat underhåll minst 48 timmar i förväg. Om Markviss inte uppfyller åtagandet om 99,9 % drifttid under en kalendermånad har Kunden rätt till en tjänstekredit motsvarande 5 % av den månatliga abonnemangsavgiften för varje hel procentenhet under målet, dock högst 30 % av den månatliga avgiften.

2.4 Support

Markviss ska tillhandahålla teknisk support till Kunden via e-post under normal kontorstid (CET/CEST, måndag–fredag, med undantag för norska helgdagar). Markviss ska vidta kommersiellt rimliga åtgärder för att besvara supportärenden inom två (2) arbetsdagar.

2.5 Ändringar av tjänsten

Markviss förbehåller sig rätten att ändra eller uppdatera SaaS-tjänsterna från tid till annan. Markviss ska lämna skäligt varsel om väsentliga ändringar som kan påverka Kundens användning av Tjänsterna negativt. Om en väsentlig ändring avsevärt minskar funktionaliteten i Tjänsterna får Kunden säga upp detta Avtal inom trettio (30) dagar från underrättelsen.

3. BEGRÄNSNINGAR

Kunden får inte:

Kopiera, återpublicera eller distribuera SaaS-tjänsterna eller Programvaran.
Dela inloggningsuppgifter eller låta obehöriga användare använda SaaS-tjänsterna.
Ändra, bakåtkompilera (reverse-engineera), dekompilera eller skapa bearbetningar av Programvaran, annat än i den utsträckning det uttryckligen är tillåtet enligt tillämplig norsk rätt eller EU-rätt.
Använda tjänsterna för att bygga en konkurrerande produkt eller för benchmarking utan Markviss föregående skriftliga samtycke.
Avlägsna eller dölja upphovsrättsmeddelanden eller äganderättsmärkningar.
Använda SaaS-tjänsterna på ett sätt som strider mot tillämpliga lagar eller föreskrifter eller som gör intrång i tredje mans rättigheter.

4. KUNDENS ÅTAGANDEN

4.1 Efterlevnad av lagar

Kunden ska följa alla tillämpliga lagar, inklusive sådana som rör dataskydd (inklusive GDPR), antikorruption, exportkontroll och internationell kommunikation.

4.2 Säkerhet

Kunden ansvarar för att hålla sina inloggningsuppgifter konfidentiella och ska anmäla all obehörig användning eller varje säkerhetsincident till Markviss utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter inom 48 timmar från upptäckten.

4.3 Kundinnehåll

Kunden behåller full äganderätt till sitt Kundinnehåll. Kunden ger Markviss en begränsad, icke-exklusiv licens att lagra, behandla och visa Kundinnehåll uteslutande i syfte att tillhandahålla SaaS-tjänsterna. Kunden ansvarar ensam för att Kundinnehållet följer immaterialrättslig lagstiftning och inte innehåller skadligt, stötande eller illasinnat innehåll.

4.4 Återkoppling

Om Kunden frivilligt lämnar förslag, förbättringar eller återkoppling får Markviss en evig, royaltyfri och icke-exklusiv licens att använda sådan återkoppling för att förbättra sina tjänster. Licensen omfattar ingen rätt att ange Kunden som källa till sådan återkoppling utan samtycke.

4.5 Behöriga användare

Kunden ansvarar för att alla Behöriga användare följer villkoren i detta Avtal. Kunden ansvarar för varje brott mot detta Avtal som orsakas av dess Behöriga användare.

5. BESTÄLLNING OCH BETALNING

5.1 Beställningar

SaaS-tjänsterna beställs och betalas online. Alla tjänster omfattas av detta Avtal. Varje beställning ska ange abonnemangsnivå, antal Behöriga användare och tillämpliga avgifter.

5.2 Betalningsvillkor

Fakturor ska betalas inom femton (15) dagar från mottagandet. Abonnemangsavgifter återbetalas inte, om inte annat följer av tillämplig konsumentskyddslagstiftning. Vid försenad betalning utgår ränta enligt den sats som föreskrivs i den norska lagen om dröjsmålsränta (forsinkelsesrenteloven).

5.3 Skatter

Alla avgifter anges exklusive mervärdesskatt och andra tillämpliga skatter. Kunden ansvarar för alla tillämpliga skatter som rör tjänsterna, med undantag för skatt på Markviss nettoinkomst. Markviss lägger till mervärdesskatt med tillämplig sats i enlighet med norsk lag.

5.4 Automatisk förnyelse

Abonnemang förnyas automatiskt för efterföljande perioder av samma längd om de inte sägs upp senast trettio (30) dagar före utgången av den innevarande Abonnemangsperioden. Markviss ska underrätta Kunden om kommande förnyelse och eventuella prisändringar minst trettio (30) dagar före förnyelsedatumet.

5.5 Prisändringar

Markviss förbehåller sig rätten att justera abonnemangsavgifterna vid förnyelse. Varje prishöjning meddelas Kunden minst sextio (60) dagar före starten av nästa förnyelseperiod. Om Kunden inte godtar prisändringen får Kunden säga upp detta Avtal före förnyelsedatumet.

5.6 Avstängning vid utebliven betalning

Om Kunden inte betalar en faktura inom trettio (30) dagar efter förfallodagen får Markviss, med fjorton (14) dagars skriftligt varsel, stänga av Kundens tillgång till SaaS-tjänsterna till dess att full betalning har mottagits. Avstängning befriar inte Kunden från betalningsskyldigheten.

6. AVTALSTID OCH UPPHÖRANDE

6.1 Avtalstid

Detta Avtal börjar gälla när Kunden skapar ett konto eller på annat sätt godkänner dessa villkor och löper under Abonnemangsperioden om det inte sägs upp dessförinnan i enlighet med detta avsnitt.

6.2 Uppsägning utan angivande av skäl

Vardera parten får säga upp detta Avtal med trettio (30) dagars skriftligt varsel till den andra parten. Kundens uppsägning får verkan vid utgången av den innevarande faktureringsperioden. Ingen återbetalning sker för outnyttjade delar av Abonnemangsperioden.

6.3 Hävning vid avtalsbrott

Vardera parten får säga upp detta Avtal med omedelbar verkan genom skriftligt meddelande om den andra parten begår ett väsentligt avtalsbrott och inte avhjälper avtalsbrottet inom fjorton (14) dagar efter att ha mottagit ett skriftligt meddelande som anger avtalsbrottet.

6.4 Uttag av data

Vid uppsägning eller upphörande av detta Avtal får Kunden inom trettio (30) dagar begära export av sitt Kundinnehåll i ett allmänt använt, maskinläsbart format. Efter denna period förbehåller sig Markviss rätten att radera Kundinnehållet. Markviss bekräftar raderingen skriftligen på Kundens begäran.

6.5 Bestämmelser som fortsätter att gälla

Avsnitt 4.3 (äganderätt till Kundinnehåll), 7 (Garantier och friskrivningar), 8 (Ansvarsbegränsningar), 9 (Sekretess) och 10 (Dataskydd) fortsätter att gälla efter detta Avtals upphörande.

7. GARANTIER OCH FRISKRIVNINGAR

7.1 Tjänstegaranti

Markviss garanterar att SaaS-tjänsterna i allt väsentligt kommer att fungera i enlighet med Dokumentationen under Abonnemangsperioden. Markviss garanterar inte oavbruten eller felfri drift. Vid väsentligt brott mot denna garanti är Kundens enda påföljd att Markviss vidtar kommersiellt rimliga åtgärder för att rätta avvikelsen eller, om Markviss inte kan göra detta inom skälig tid, att Avtalet sägs upp och förskottsbetalda avgifter för den återstående Abonnemangsperioden återbetalas proportionellt.

7.2 Friskrivning

FÖRUTOM VAD SOM UTTRYCKLIGEN ANGES I DETTA AVTAL TILLHANDAHÅLLS SAAS-TJÄNSTERNA “I BEFINTLIGT SKICK”. MARKVISS FRISKRIVER SIG FRÅN ALLA ÖVRIGA GARANTIER, VARE SIG UTTRYCKLIGA, UNDERFÖRSTÅDDA ELLER LAGSTADGADE, INKLUSIVE GARANTIER OM ALLMÄN LÄMPLIGHET OCH LÄMPLIGHET FÖR ETT VISST ÄNDAMÅL, I DEN UTSTRÄCKNING TILLÄMPLIG LAG TILLÅTER DET.

7.3 Tredjepartstjänster

Markviss ansvarar inte för driftavbrott, dataförluster eller fel som orsakas av tredjepartsleverantörer (inklusive AWS), problem med internetanslutningen eller force majeure-händelser. Markviss ska dock vidta kommersiellt rimliga åtgärder för att välja tillförlitliga tredjepartsleverantörer och för att snabbt återställa tjänsten.

8. ANSVARSBEGRÄNSNINGAR

I den utsträckning tillämplig lag tillåter det:

Ingen av parterna ansvarar för indirekta skador, tillfälliga skador, särskilda skador eller följdskador, inklusive utebliven vinst, förlust av data eller verksamhetsavbrott, som uppstår till följd av eller i samband med detta Avtal.
Markviss samlade ansvar enligt detta Avtal ska inte överstiga de totala abonnemangsavgifter som Kunden faktiskt har betalat under de tolv (12) månader som omedelbart föregick den händelse som gav upphov till anspråket.
Begränsningarna i detta avsnitt gäller inte ansvar som uppstår till följd av en parts grova vårdslöshet eller uppsåt, brott mot sekretessåtaganden eller Markviss skyldigheter enligt tillämplig dataskyddslagstiftning.

9. SEKRETESS

Båda parter åtar sig att:

Skydda konfidentiell information med minst samma omsorg som de använder för sin egen konfidentiella information, dock aldrig med mindre än skälig omsorg.
Använda konfidentiell information uteslutande för att fullgöra skyldigheterna enligt detta Avtal.
Se till att sekretessåtagandena fortsätter att gälla i fem (5) år efter upphörandet, eller på obestämd tid för företagshemligheter.
Utan dröjsmål skriftligen underrätta den andra parten om varje obehörigt röjande av konfidentiell information.

Konfidentiell information omfattar inte information som: (i) är eller blir allmänt tillgänglig utan den mottagande partens förskyllan; (ii) var känd för den mottagande parten före röjandet; (iii) har utvecklats självständigt av den mottagande parten; eller (iv) måste röjas enligt lag eller domstolsbeslut, förutsatt att den röjande parten ges skäligt förhandsvarsel.

10. DATASKYDD

10.1 Efterlevnad av GDPR

Båda parter ska följa all tillämplig dataskyddslagstiftning, inklusive förordning (EU) 2016/679 (dataskyddsförordningen, “GDPR”) och den norska personuppgiftslagen (personopplysningsloven). När Markviss behandlar personuppgifter för Kundens räkning agerar Markviss som personuppgiftsbiträde och Kunden som personuppgiftsansvarig. Parterna ska ingå ett separat personuppgiftsbiträdesavtal i enlighet med artikel 28 i GDPR.

10.2 Behandlingsplats

Kundens data lagras och behandlas inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES). Markviss ska inte överföra personuppgifter utanför EES annat än när det finns en lämplig grund enligt dataskyddsförordningens kapitel V, såsom ett beslut om adekvat skyddsnivå eller EU:s standardavtalsklausuler, tillsammans med eventuella kompletterande åtgärder som följer av en överföringsbedömning. Platsen för behandlingen hos varje underbiträde, och överföringsgrunden där behandlingen sker utanför EES, anges i förteckningen över underbiträden. Kundens rätt att invända enligt punkt 10.5 gäller varje underbiträde som behandlar personuppgifter utanför EES.

10.3 Säkerhetsåtgärder

Markviss ska vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda Kundens data mot obehörig åtkomst, ändring, röjande eller förstöring, i enlighet med artikel 32 i GDPR. Åtgärderna omfattar, men är inte begränsade till, kryptering av data i vila och under överföring, åtkomstkontroller och regelbundna säkerhetsgranskningar.

10.4 Anmälan av personuppgiftsincident

Vid en personuppgiftsincident ska Markviss underrätta Kunden utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter inom 48 timmar från det att Markviss fick kännedom om incidenten. Underrättelsen ska beskriva incidentens art, kategorierna av och det ungefärliga antalet registrerade och personuppgiftsposter som berörs, de sannolika konsekvenserna samt de åtgärder som vidtagits eller föreslås för att begränsa incidenten.

10.5 Underbiträden

Markviss ska föra en förteckning över underbiträden och ska underrätta Kunden om varje planerat tillägg eller byte av underbiträden. Kunden har rätt att på skälig grund invända mot ett nytt underbiträde inom fjorton (14) dagar från underrättelsen. Om parterna inte kan lösa invändningen får Kunden säga upp detta Avtal.

11. IMMATERIELLA RÄTTIGHETER

Samtliga immateriella rättigheter till SaaS-tjänsterna, Programvaran och Dokumentationen, inklusive varje ändring, förbättring och bearbetning, förblir Markviss exklusiva egendom. Ingenting i detta Avtal överför immateriella rättigheter till Kunden utöver den begränsade licens som ges i avsnitt 2.1.

Markviss ska hålla Kunden skadeslös mot varje anspråk från tredje man om att SaaS-tjänsterna, såsom de tillhandahålls av Markviss och används i enlighet med detta Avtal, gör intrång i någon immateriell rättighet, förutsatt att Kunden utan dröjsmål underrättar Markviss och ger Markviss ensam kontroll över försvaret.

12. ALLMÄNNA BESTÄMMELSER

12.1 Tillämplig lag

Detta Avtal regleras av och ska tolkas i enlighet med norsk rätt, utan hänsyn till dess lagvalsregler.

12.2 Tvistlösning

Varje tvist som uppstår till följd av eller i samband med detta Avtal ska först sökas lösas genom förhandlingar i god tro mellan parterna. Om tvisten inte kan lösas inom trettio (30) dagar ska den hänskjutas till domstolarna i Oslo, Norge, som exklusivt forum.

12.3 Force majeure

Ingen av parterna ansvarar för dröjsmål eller utebliven prestation som orsakas av händelser utanför deras rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till naturkatastrofer, epidemier, krig, terrorism, strejker, myndighetsåtgärder eller strömavbrott. Den drabbade parten ska utan dröjsmål underrätta den andra parten och vidta rimliga åtgärder för att begränsa verkningarna.

12.4 Fullständigt avtal

Detta Avtal utgör, tillsammans med eventuellt personuppgiftsbiträdesavtal och beställningsformulär, parternas fullständiga reglering av avtalsföremålet och ersätter alla tidigare avtal, förhandlingar och utfästelser.

12.5 Ändringar

Markviss kan uppdatera dessa villkor från tid till annan. Väsentliga ändringar meddelas Kunden minst trettio (30) dagar i förväg. Fortsatt användning av SaaS-tjänsterna efter ändringarnas ikraftträdande utgör ett godkännande. Om Kunden inte godtar ändringarna får Kunden säga upp detta Avtal innan ändringarna träder i kraft.

12.6 Överlåtelse

Ingen av parterna får överlåta detta Avtal utan den andra partens föregående skriftliga samtycke (e-post är tillräckligt), med undantag för att vardera parten får överlåta Avtalet i samband med en fusion, ett förvärv eller en försäljning av alla eller i allt väsentligt alla sina tillgångar, förutsatt att förvärvaren åtar sig att vara bunden av dessa villkor.

12.7 Ogiltighet

Om någon bestämmelse i detta Avtal befinns vara ogiltig eller omöjlig att verkställa ska övriga bestämmelser fortsätta att gälla fullt ut. Den ogiltiga bestämmelsen ska ersättas av en giltig bestämmelse som så långt möjligt uppnår den ursprungliga bestämmelsens ekonomiska och rättsliga syfte.

12.8 Meddelanden

Alla meddelanden enligt detta Avtal ska vara skriftliga och sändas till den e-postadress som är knuten till Kundens konto eller till Markviss registrerade adress. Meddelanden anses mottagna vid bekräftad leverans.

12.9 Marknadsföring

Markviss får använda Kundens namn och logotyp i marknadsföringsmaterial och kundlistor endast med Kundens föregående skriftliga samtycke (e-post är tillräckligt), som när som helst kan återkallas.

12.10 Avstående

Att en part inte gör gällande en rättighet eller bestämmelse i detta Avtal innebär inte att parten avstår från denna rättighet eller bestämmelse.

12.11 Gällande språkversion

Detta Avtal publiceras på engelska, norska, svenska och danska. Den engelska versionen är den auktoritativa texten. Vid avvikelse, oklarhet eller motstridighet mellan den engelska versionen och en översättning har den engelska versionen företräde.

GODKÄNNANDE

GENOM ATT SKAPA ETT KONTO OCH ANVÄNDA MARKVISS TJÄNSTER GODKÄNNER OCH ACCEPTERAR DU DESSA VILLKOR.

Markviss AS
Organisationsnummer: 917 324 689
Adress: Tanumveien 272, 1339 Vøyenenga, Norge
E-post: info@markviss.com

Senast uppdaterad: 08.09.2026