AVTALE OM PROGRAMVARE SOM TJENESTE (SAAS)

Mellom Markviss AS og Kunden

VIKTIG: VED Å BLI KUNDE HOS MARKVISS OG TA TJENESTENE I BRUK AKSEPTERER DU DENNE AVTALEN. LES AVTALEN NØYE FØR DU BRUKER MARKVISS’ TJENESTER.

Nedenfor følger en oversikt over vilkårene som regulerer bruken av Markviss’ tjenester:

1. Markviss AS, et norsk aksjeselskap (“Markviss”), leverer tjenester på abonnementsbasis og gir deg tilgang til sin programvareplattform.
2. Dine data forblir din eiendom og ditt ansvar. Markviss vil ikke få tilgang til, bruke eller utlevere dine data uten ditt uttrykkelige samtykke, med mindre det er nødvendig for å levere Tjenestene eller påkrevd etter gjeldende lov.
3. Tilgang til tjenestene forutsetter et aktivt abonnement. Refusjon av betalte abonnementer gis ikke med mindre annet følger av gjeldende norsk eller EU-rettslig forbrukervernlovgivning.
4. Markviss bruker Amazon Web Services (AWS) til sikker drift av systemet og lagring av dine data innenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS). Les mer på AWS Security.

VED Å FÅ TILGANG TIL ELLER BRUKE MARKVISS’ TJENESTER AKSEPTERER OG SAMTYKKER DU (“KUNDEN”) I DENNE AVTALEN. DERSOM DU IKKE AKSEPTERER DISSE VILKÅRENE, SKAL DU IKKE BRUKE TJENESTENE.

1. DEFINISJONER

Følgende definisjoner gjelder for denne Avtalen:

“Kundeinnhold” betyr alle data, filer og materialer som Kunden legger inn, laster opp eller stiller til rådighet for Markviss i forbindelse med SaaS-tjenestene.

“Programvare” viser til objektkodeversjonen av all programvare som leveres som del av Tjenesten, inkludert oppdateringer, feilrettinger og nye versjoner.

“SaaS-tjenester” viser til Markviss’ internettbaserte programvare som driftes av Markviss eller Markviss’ tjenesteleverandører, og som gjøres tilgjengelig for Kunden på abonnementsbasis.

“Abonnementsperiode” viser til perioden Kunden har betalt for og er gitt tilgang til SaaS-tjenestene.

“Autorisert bruker” betyr en person som Kunden har gitt tillatelse til å bruke SaaS-tjenestene under Kundens konto.

“Databehandleravtale” eller “DPA” betyr den separate avtalen som regulerer behandlingen av personopplysninger, vedlagt som bilag eller gjort tilgjengelig på Markviss’ nettsted.

“Dokumentasjon” betyr brukerveiledningene, hjelpefilene og den tekniske dokumentasjonen som Markviss gjør tilgjengelig, og som beskriver funksjonene og funksjonaliteten i SaaS-tjenestene.

2. SAAS-TJENESTER

2.1 Lisensrettigheter

I Abonnementsperioden gir Markviss Kunden en ikke-eksklusiv, ikke-overdragbar, verdensomspennende lisens til å få tilgang til og bruke SaaS-tjenestene utelukkende for Kundens interne forretningsformål, i samsvar med denne Avtalen. Lisensen er begrenset til antallet Autoriserte brukere som er angitt i Kundens abonnementsbestilling.

2.2 Levering av tjenesten

Denne Avtalen er en tjenesteavtale. Markviss vil ikke levere kopier av Programvaren til Kunden, men gir tilgang til de driftede tjenestene via internett.

2.3 Tilgjengelighet

Markviss vil tilstrebe en oppetid på minst 99,9 % per kalendermåned, med unntak av planlagt vedlikehold og force majeure-hendelser. Kunder varsles om planlagt vedlikehold minst 48 timer i forveien. Dersom Markviss ikke oppfyller forpliktelsen om 99,9 % oppetid i en kalendermåned, har Kunden krav på en tjenestekreditt tilsvarende 5 % av den månedlige abonnementsavgiften for hvert hele prosentpoeng under målet, oppad begrenset til 30 % av den månedlige avgiften.

2.4 Support

Markviss skal yte teknisk support til Kunden via e-post innenfor normal arbeidstid (CET/CEST, mandag–fredag, med unntak av norske helligdager). Markviss vil gjøre kommersielt rimelige anstrengelser for å besvare supporthenvendelser innen to (2) virkedager.

2.5 Endringer i tjenesten

Markviss forbeholder seg retten til å endre eller oppdatere SaaS-tjenestene fra tid til annen. Markviss vil gi rimelig varsel om vesentlige endringer som kan påvirke Kundens bruk av Tjenestene negativt. Dersom en vesentlig endring reduserer funksjonaliteten i Tjenestene betydelig, kan Kunden si opp denne Avtalen innen tretti (30) dager etter varselet.

3. BEGRENSNINGER

Kunden skal ikke:

1. Kopiere, publisere på nytt eller distribuere SaaS-tjenestene eller Programvaren.
2. Dele påloggingsinformasjon eller la uautoriserte brukere bruke SaaS-tjenestene.
3. Endre, omvendt utvikle (reverse-engineere), dekompilere eller lage avledede verk basert på Programvaren, med unntak av det som uttrykkelig er tillatt etter gjeldende norsk rett eller EU-rett.
4. Bruke tjenestene til å utvikle et konkurrerende produkt eller til benchmarking uten Markviss’ forutgående skriftlige samtykke.
5. Fjerne eller skjule opphavsrettsmerknader eller eiendomsrettslige merkinger.
6. Bruke SaaS-tjenestene på en måte som bryter gjeldende lover eller forskrifter, eller som krenker tredjeparts rettigheter.

4. KUNDENS ANSVAR

4.1 Etterlevelse av lover

Kunden skal overholde alle gjeldende lover, herunder lover om personvern (inkludert GDPR), antikorrupsjon, eksportkontroll og internasjonal kommunikasjon.

4.2 Sikkerhet

Kunden er ansvarlig for å holde påloggingsinformasjonen konfidensiell og skal melde fra til Markviss om enhver uautorisert bruk eller ethvert sikkerhetsbrudd uten ugrunnet opphold, og uansett innen 48 timer etter at forholdet ble oppdaget.

4.3 Kundeinnhold

Kunden beholder fullt eierskap til sitt Kundeinnhold. Kunden gir Markviss en begrenset, ikke-eksklusiv lisens til å drifte, behandle og vise Kundeinnhold utelukkende for å levere SaaS-tjenestene. Kunden er alene ansvarlig for at Kundeinnholdet er i samsvar med immaterialrettslig lovgivning og ikke inneholder skadelig, støtende eller ondsinnet innhold.

4.4 Tilbakemeldinger

Dersom Kunden frivillig gir forslag, forbedringer eller tilbakemeldinger, gis Markviss en tidsubegrenset, vederlagsfri og ikke-eksklusiv lisens til å bruke slike tilbakemeldinger til å forbedre sine tjenester. Lisensen omfatter ingen rett til å identifisere Kunden som kilde til slike tilbakemeldinger uten samtykke.

4.5 Autoriserte brukere

Kunden er ansvarlig for at alle Autoriserte brukere overholder vilkårene i denne Avtalen. Kunden er ansvarlig for ethvert brudd på denne Avtalen forårsaket av sine Autoriserte brukere.

5. BESTILLING OG BETALING

5.1 Bestillinger

SaaS-tjenestene bestilles og betales på nett. Alle tjenester er underlagt denne Avtalen. Hver bestilling skal angi abonnementsnivå, antall Autoriserte brukere og gjeldende avgifter.

5.2 Betalingsvilkår

Fakturaer skal betales innen femten (15) dager etter mottak. Abonnementsavgifter refunderes ikke, med mindre annet følger av gjeldende forbrukervernlovgivning. Ved forsinket betaling påløper renter etter satsen fastsatt i forsinkelsesrenteloven.

5.3 Skatter og avgifter

Alle avgifter er eksklusive merverdiavgift og andre gjeldende skatter og avgifter. Kunden er ansvarlig for alle gjeldende skatter og avgifter knyttet til tjenestene, med unntak av skatt på Markviss’ nettoinntekt. Markviss vil legge til merverdiavgift med gjeldende sats slik norsk lov krever.

5.4 Automatisk fornyelse

Abonnementer fornyes automatisk for påfølgende perioder av samme varighet med mindre de sies opp senest tretti (30) dager før utløpet av inneværende Abonnementsperiode. Markviss vil varsle Kunden om kommende fornyelse og eventuelle prisendringer minst tretti (30) dager før fornyelsesdatoen.

5.5 Prisendringer

Markviss forbeholder seg retten til å justere abonnementsavgiftene ved fornyelse. Enhver prisøkning vil bli meddelt Kunden minst seksti (60) dager før starten av neste fornyelsesperiode. Dersom Kunden ikke aksepterer prisendringen, kan Kunden si opp denne Avtalen før fornyelsesdatoen.

5.6 Suspensjon ved manglende betaling

Dersom Kunden ikke betaler en faktura innen tretti (30) dager etter forfall, kan Markviss, med fjorten (14) dagers skriftlig varsel, suspendere Kundens tilgang til SaaS-tjenestene inntil full betaling er mottatt. Suspensjon fritar ikke Kunden for betalingsforpliktelsene.

6. VARIGHET OG OPPHØR

6.1 Varighet

Denne Avtalen trer i kraft når Kunden oppretter en konto eller på annen måte aksepterer disse vilkårene, og løper ut Abonnementsperioden med mindre den sies opp tidligere i samsvar med dette punktet.

6.2 Oppsigelse uten grunn

Hver av partene kan si opp denne Avtalen med tretti (30) dagers skriftlig varsel til den andre parten. Kundens oppsigelse får virkning ved utgangen av inneværende faktureringsperiode. Det gis ingen refusjon for ubenyttede deler av Abonnementsperioden.

6.3 Heving ved mislighold

Hver av partene kan si opp denne Avtalen med umiddelbar virkning ved skriftlig varsel dersom den andre parten begår et vesentlig mislighold og ikke retter opp misligholdet innen fjorten (14) dager etter å ha mottatt skriftlig varsel som angir misligholdet.

6.4 Uttrekk av data

Ved oppsigelse eller utløp av denne Avtalen kan Kunden innen tretti (30) dager be om eksport av sitt Kundeinnhold i et alminnelig brukt, maskinlesbart format. Etter denne perioden forbeholder Markviss seg retten til å slette Kundeinnholdet. Markviss vil bekrefte slettingen skriftlig på Kundens forespørsel.

6.5 Bestemmelser som består

Punktene 4.3 (eierskap til Kundeinnhold), 7 (Garantier og ansvarsfraskrivelser), 8 (Ansvarsbegrensninger), 9 (Konfidensialitet) og 10 (Personvern) består etter opphør av denne Avtalen.

7. GARANTIER OG ANSVARSFRASKRIVELSER

7.1 Tjenestegaranti

Markviss garanterer at SaaS-tjenestene i det vesentlige vil fungere i samsvar med Dokumentasjonen i Abonnementsperioden. Markviss garanterer ikke uavbrutt eller feilfri drift. Ved vesentlig brudd på denne garantien er Kundens eneste beføyelse at Markviss gjør kommersielt rimelige anstrengelser for å rette avviket, eller, dersom Markviss ikke er i stand til det innen rimelig tid, at Avtalen sies opp og forhåndsbetalte avgifter for den gjenstående Abonnementsperioden refunderes forholdsmessig.

7.2 Ansvarsfraskrivelse

MED UNNTAK AV DET SOM UTTRYKKELIG FREMGÅR AV DENNE AVTALEN, LEVERES SAAS-TJENESTENE “SOM DE ER”. MARKVISS FRASKRIVER SEG ALLE ANDRE GARANTIER, ENTEN DE ER UTTRYKKELIGE, UNDERFORSTÅTTE ELLER LOVBESTEMTE, HERUNDER GARANTIER OM SALGBARHET OG EGNETHET FOR ET BESTEMT FORMÅL, I DEN UTSTREKNING GJELDENDE LOV TILLATER DET.

7.3 Tredjepartstjenester

Markviss er ikke ansvarlig for driftsavbrudd, tap av data eller feil som skyldes tredjepartsleverandører (inkludert AWS), problemer med internettilkobling eller force majeure-hendelser. Markviss vil likevel gjøre kommersielt rimelige anstrengelser for å velge pålitelige tredjepartsleverandører og for å gjenopprette tjenesten raskt.

8. ANSVARSBEGRENSNINGER

Så langt gjeldende lov tillater det:

1. Ingen av partene er ansvarlig for indirekte tap, tilfeldige tap, særskilte tap eller følgeskader, herunder tapt fortjeneste, tap av data eller driftsavbrudd, som oppstår som følge av eller i forbindelse med denne Avtalen.
2. Markviss’ samlede ansvar etter denne Avtalen skal ikke overstige de samlede abonnementsavgiftene Kunden faktisk har betalt i løpet av de tolv (12) månedene umiddelbart forut for hendelsen som ga opphav til kravet.
3. Begrensningene i dette punktet gjelder ikke for ansvar som følger av en parts grove uaktsomhet eller forsett, brudd på konfidensialitetsforpliktelser eller Markviss’ forpliktelser etter gjeldende personvernlovgivning.

9. KONFIDENSIALITET

Begge parter forplikter seg til å:

1. Beskytte konfidensiell informasjon med minst samme grad av aktsomhet som de bruker for sin egen konfidensielle informasjon, og uansett med rimelig aktsomhet.
2. Bruke konfidensiell informasjon utelukkende for å oppfylle forpliktelsene etter denne Avtalen.
3. Sørge for at konfidensialitetsforpliktelsene består i fem (5) år etter opphør, eller på ubestemt tid for forretningshemmeligheter.
4. Uten opphold varsle den andre parten skriftlig om enhver uautorisert utlevering av konfidensiell informasjon.

Konfidensiell informasjon omfatter ikke informasjon som: (i) er eller blir offentlig tilgjengelig uten at den mottakende parten kan klandres; (ii) var kjent for den mottakende parten før utleveringen; (iii) er utviklet uavhengig av den mottakende parten; eller (iv) må utleveres etter lov eller rettslig kjennelse, forutsatt at den utleverende parten gis rimelig forhåndsvarsel.

10. PERSONVERN

10.1 Etterlevelse av GDPR

Begge parter skal overholde all gjeldende personvernlovgivning, herunder forordning (EU) 2016/679 (personvernforordningen, “GDPR”) og personopplysningsloven. Når Markviss behandler personopplysninger på vegne av Kunden, opptrer Markviss som databehandler og Kunden som behandlingsansvarlig. Partene skal inngå en separat databehandleravtale i samsvar med GDPR artikkel 28.

10.2 Behandlingssted

Kundens data lagres og behandles innenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS). Markviss skal ikke overføre personopplysninger ut av EØS med mindre det foreligger et egnet grunnlag etter personvernforordningen kapittel V, for eksempel en beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå eller EUs standard personvernbestemmelser, sammen med eventuelle supplerende tiltak som følger av en overføringsvurdering. Behandlingsstedet for hver underdatabehandler, og overføringsgrunnlaget der behandlingen skjer utenfor EØS, er angitt i oversikten over underdatabehandlere. Kundens rett til å motsette seg etter punkt 10.5 gjelder enhver underdatabehandler som behandler personopplysninger utenfor EØS.

10.3 Sikkerhetstiltak

Markviss skal gjennomføre egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte Kundens data mot uautorisert tilgang, endring, utlevering eller ødeleggelse, i samsvar med GDPR artikkel 32. Tiltakene omfatter, men er ikke begrenset til, kryptering av data i ro og under overføring, tilgangsstyring og regelmessige sikkerhetsvurderinger.

10.4 Varsling om brudd på personopplysningssikkerheten

Ved brudd på personopplysningssikkerheten skal Markviss varsle Kunden uten ugrunnet opphold, og uansett innen 48 timer etter at Markviss ble kjent med bruddet. Varselet skal beskrive bruddets art, kategoriene og det omtrentlige antallet registrerte og personopplysningsposter som er berørt, de sannsynlige konsekvensene og tiltakene som er truffet eller foreslås for å begrense bruddet.

10.5 Underdatabehandlere

Markviss skal føre en oversikt over underdatabehandlere og skal varsle Kunden om enhver planlagt bruk av nye eller utskiftede underdatabehandlere. Kunden har rett til å motsette seg en ny underdatabehandler på saklig grunnlag innen fjorten (14) dager etter varselet. Dersom partene ikke kommer til enighet om innsigelsen, kan Kunden si opp denne Avtalen.

11. IMMATERIELLE RETTIGHETER

Alle immaterielle rettigheter til SaaS-tjenestene, Programvaren og Dokumentasjonen, herunder alle endringer, forbedringer og avledede verk, forblir Markviss’ eksklusive eiendom. Ingenting i denne Avtalen overfører immaterielle rettigheter til Kunden ut over den begrensede lisensen som er gitt i punkt 2.1.

Markviss skal holde Kunden skadesløs for ethvert krav fra tredjepart om at SaaS-tjenestene, slik de leveres av Markviss og brukes i samsvar med denne Avtalen, krenker en immateriell rettighet, forutsatt at Kunden varsler Markviss uten opphold og gir Markviss full kontroll over forsvaret.

12. ALMINNELIGE BESTEMMELSER

12.1 Lovvalg

Denne Avtalen er underlagt og skal tolkes i samsvar med norsk rett, uten hensyn til lovvalgsregler.

12.2 Tvisteløsning

Enhver tvist som oppstår som følge av eller i forbindelse med denne Avtalen, skal først søkes løst gjennom forhandlinger i god tro mellom partene. Dersom tvisten ikke er løst innen tretti (30) dager, skal den bringes inn for domstolene i Oslo, Norge, som eksklusivt verneting.

12.3 Force majeure

Ingen av partene er ansvarlig for forsinkelser eller manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor deres rimelige kontroll, herunder, men ikke begrenset til, naturkatastrofer, epidemier, krig, terrorisme, streik, myndighetstiltak eller strømbrudd. Den berørte parten skal varsle den andre parten uten opphold og gjøre rimelige anstrengelser for å begrense virkningene.

12.4 Fullstendig avtale

Denne Avtalen utgjør, sammen med eventuell databehandleravtale og bestillingsskjemaer, den fullstendige avtalen mellom partene om avtalegjenstanden, og erstatter alle tidligere avtaler, forhandlinger og fremstillinger.

12.5 Endringer

Markviss kan oppdatere disse vilkårene fra tid til annen. Vesentlige endringer vil bli meddelt Kunden minst tretti (30) dager i forveien. Fortsatt bruk av SaaS-tjenestene etter at endringene har trådt i kraft, utgjør en aksept. Dersom Kunden ikke aksepterer endringene, kan Kunden si opp denne Avtalen før endringene trer i kraft.

12.6 Overdragelse

Ingen av partene kan overdra denne Avtalen uten den andre partens forutgående skriftlige samtykke (e-post er tilstrekkelig), med det unntak at hver av partene kan overdra Avtalen i forbindelse med en fusjon, et oppkjøp eller et salg av alle eller i det vesentlige alle sine eiendeler, forutsatt at erververen forplikter seg til å være bundet av disse vilkårene.

12.7 Ugyldighet

Dersom en bestemmelse i denne Avtalen kjennes ugyldig eller ikke kan håndheves, skal de øvrige bestemmelsene fortsatt gjelde fullt ut. Den ugyldige bestemmelsen skal erstattes av en gyldig bestemmelse som så langt som mulig oppnår den økonomiske og rettslige hensikten med den opprinnelige bestemmelsen.

12.8 Meddelelser

Alle meddelelser etter denne Avtalen skal gis skriftlig og sendes til e-postadressen som er knyttet til Kundens konto, eller til Markviss på selskapets registrerte adresse. Meddelelser anses mottatt ved bekreftet levering.

12.9 Omtale

Markviss kan bruke Kundens navn og logo i markedsføringsmateriell og kundelister bare med Kundens forutgående skriftlige samtykke (e-post er tilstrekkelig), som kan trekkes tilbake når som helst.

12.10 Avkall

At en part ikke håndhever en rettighet eller bestemmelse i denne Avtalen, innebærer ikke at parten gir avkall på rettigheten eller bestemmelsen.

12.11 Gjeldende språkversjon

Denne Avtalen er publisert på engelsk, norsk, svensk og dansk. Den engelske versjonen er den autoritative teksten. Ved uoverensstemmelse, uklarhet eller motstrid mellom den engelske versjonen og en oversettelse, går den engelske versjonen foran.

AKSEPT

VED Å OPPRETTE EN KONTO OG BRUKE MARKVISS’ TJENESTER AKSEPTERER OG GODTAR DU DISSE VILKÅRENE.

Markviss AS
Organisasjonsnummer: 917 324 689
Adresse: Tanumveien 272, 1339 Vøyenenga, Norge
E-post: info@markviss.com

Sist oppdatert: 08.09.2026